Livraison & Retours

Transporteurs

Toutes les commandes en France seront livrées par Colissimo avec signature à la livraison ou Colissimo Point Relais. Les commandes passées au Luxembourg et en Belgique sont livrées par Colissimo. Les commandes internationales sont livrées par DHL ou UPS. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou volés.

Expédition

Les commandes sont emballées et expédiées depuis Paris dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes nationales mettent généralement 2 jours ouvrables à arriver ; les commandes internationales varient en fonction du service de transport choisi et de la destination.

Les frais de livraison sont affichés après la validation de votre panier et avant la sélection de votre mode de paiement, selon les tarifs indiqués ci-dessous :

FRANCE

UNION EUROPÉENNE

HORS UNION EUROPÉENNE

 

Droits, douanes et taxes

Afin de simplifier vos démarches, les taxes import et les droits de douane sont automatiquement calculés et inclus dans le prix final de votre commande.

Facettes Studio se chargera de payer ces frais de douane auprès des autorités concernées.

Retours

Facettes accepte les retours d'articles à l'état neuf - non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine - renvoyés dans les 30 jours suivant la date d'expédition de la commande.
Les retours sont offerts pour toute commande livrée en France.
Pour les commandes livrées hors France, les retours ne sont pas gratuits : des frais de retour seront automatiquement déduits de votre remboursement.

Demande de retour

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Si votre demande de retour est approuvée, vous recevrez un courrier électronique contenant les instructions d'expédition et une étiquette de retour. Une fois le retour reçu et accepté, vous recevrez un remboursement.

Pré-commandes

Chaque édition est fabriquée en petite quantité. Comme nous sommes souvent en rupture de stock, les précommandes sont encouragées. Les dates d'expédition des précommandes seront mises à jour sur la page du produit.

Remises

Facettes ne propose pas de réductions, à l'exception d'une remise de -10% sur votre première commande lorsque vous vous inscrivez à la newsletter. Nous nous engageons à offrir nos produits au prix le plus accessible possible.

Remboursement

Nous vous enverrons un e-mail une fois que votre retour aura été traité. Le montant final du remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Il faut compter entre 5 et 10 jours ouvrables pour que votre banque transfère le remboursement sur votre compte. 

Échanges

Veuillez retourner l'article original pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande pour la taille et la couleur souhaitées. Dans le cas d'un échange d’une commande internationale, les frais de retour seront remboursés.

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter via hello@facettes-studio.com